Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE LUMBRESTORE.CL

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso del sitio web de LUMBRESTORE.CL y las compras que se hagan a través de él. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, declaras que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, no realices compras. Solo visitar el sitio no te obliga a nada.

Puedes guardar o imprimir estos términos en cualquier momento.

2. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a entregar información verdadera y completa al hacer un pedido, y a no intentar dañar su funcionamiento ni acceder a áreas que no estén abiertas al público. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable.

3. Información de los productos

Describimos los productos con la información disponible de cada proveedor, y procuramos que las descripciones, medidas y fotografías sean fieles. Puede haber pequeñas diferencias de color por la configuración de tu pantalla. Si un producto fuera usado, con alguna deficiencia o de segunda selección, lo indicaremos expresamente en su ficha antes de la compra.

4. Precios

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP). El precio que ves antes de confirmar tu pedido es el total que pagarás: no se agregan cobros adicionales al momento de la entrega.

5. Cómo se hace una compra

1. Eliges los productos y completas tus datos de contacto y entrega.
2. Revisas el resumen del pedido, que muestra los productos, el precio total y las condiciones de entrega.
3. Marcas la casilla que indica que aceptas estos términos y confirmas el pedido.
4. Te enviamos por correo una confirmación escrita con el detalle de tu pedido y una copia de estos términos.

El contrato de compraventa se forma cuando confirmas tu pedido y recibes nuestra confirmación escrita. Revisa que tus datos estén correctos: por ejemplo, si te equivocas en la dirección o el teléfono, podríamos no poder entregarte el pedido.

6. Forma de pago: pago contra entrega

Pagas el total del pedido al recibirlo, en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta, según lo que el repartidor tenga disponible al momento de la entrega. No cobramos nada por adelantado. Para recibir el pedido, tú o la persona que indiques deben estar en la dirección de entrega con el monto exacto o disponible para pagar.

7. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos se actualiza constantemente, pero como trabajamos con proveedores externos puede ocurrir, en casos excepcionales, que un producto se agote después de que hiciste tu pedido. Si pasa:

• Te avisaremos lo antes posible por correo o WhatsApp.
• Podrás elegir entre esperar la reposición, cambiar el pedido por otro producto equivalente o anularlo sin costo alguno para ti.

Si el producto figura sin stock, lo indicaremos de forma visible antes de que compres.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a LUMBRESTORE.CL o se usan con autorización de sus titulares. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

9. Responsabilidad

Respondemos frente a ti conforme a la ley por los productos que vendemos. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ni excluyen nuestra responsabilidad cuando la ley la establece. No respondemos por interrupciones del sitio ocasionadas por causas ajenas a nuestro control, como fallas de internet o de servicios de terceros, ni por el contenido de sitios externos a los que el nuestro pudiera enlazar.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de funcionamiento de la tienda. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha de actualización y se aplican solo a las compras que hagas después. Tu pedido se rige por los términos vigentes al momento en que lo confirmaste.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo se puede presentar ante nosotros, ante el SERNAC (sernac.cl) o ante los tribunales competentes conforme a la ley, que en materia de consumo incluyen los Juzgados de Policía Local.

12. Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o sin efecto, las demás seguirán vigentes.